FRAQUANE PROTECTION

LA MEUTE
VOUS PROTÈGE

Votre commande protégée. Notre planète respectée. Une protection claire, de l’achat à la réception.

✓ Option présentée avant paiement ✓ Informations transparentes ✓ Engagements responsables
PERTEDOMMAGESVOLRETARD ÉLIGIBLE

PROTECTION D’EXPÉDITION

Une protection complète

Une option pensée pour les principaux incidents de livraison. Son prix, son éligibilité, ses exclusions et ses conditions sont présentés avant le paiement.

01

Colis perdu

Votre colis est déclaré perdu pendant son acheminement, selon les conditions applicables.

02

Article endommagé

Votre commande arrive cassée ou détériorée, selon les conditions applicables.

03

Vol après livraison

Le colis est indiqué livré, mais vous ne l’avez pas reçu, selon les conditions applicables.

04

Retard éligible

La livraison dépasse le délai prévu par les conditions applicables.

NOTRE TRAJECTOIRE

Protéger ce qui compte.
Sans prétendre avoir déjà tout résolu.

Le commerce en ligne a un impact. Notre responsabilité est d’améliorer nos choix et de communiquer honnêtement sur les progrès accomplis.

La Meute Fraquane face à une planète lumineuse LA MEUTE REGARDE PLUS LOIN

PROTÉGER CE QUI COMPTE

Moins de gaspillage.
Plus de décisions utiles.

Nous avançons progressivement, avec des actions compréhensibles et des engagements présentés avec honnêteté.

  • 01
    Emballages choisis avec soinEncourager la réduction du vide et des matériaux superflus.
  • 02
    Moins d’impressions, plus d’essentielPrivilégier les communications numériques lorsque cela est pertinent.
  • 03
    Des choix qui évoluentTester, mesurer et améliorer progressivement nos pratiques.

QUESTIONS ESSENTIELLES

Tout comprendre avant de choisir.

La protection d’expédition est-elle obligatoire ?+

Non. Elle est proposée comme une option distincte. Vous pouvez poursuivre votre achat sans l’ajouter.

Quels incidents peuvent être couverts ?+

Selon les conditions applicables : perte pendant le transport, dommage, vol après livraison ou certains retards éligibles. Vérifiez toujours les exclusions et les délais.

À quel moment l’option est-elle présentée ?+

Lorsqu’elle est disponible, elle apparaît séparément avant la validation du paiement, avec son prix et les informations essentielles.

Que signifient les engagements environnementaux ?+

Ils décrivent une trajectoire d’amélioration. Toute allégation chiffrée doit être accompagnée d’un périmètre, d’une méthode et d’éléments vérifiables.

F

FRAQUANE — AU-DELÀ DU JEU

On protège vos commandes.
On protège notre terrain de jeu.

Protection, information et progrès responsable : la Meute avance avec vous.